近日，第九党支部召开专题组织生活会，组织全体党员学习讨论、贯彻落实公司第六次党代会精神。通过认真学习郭董《凝心聚力转型提升、努力开创公司党建工作新局面》工作报告，结合部门实际，积极开展“创先争优、激发活力、爱岗敬业、争当表率”实践活动，全面提升服务质量。

1、通过开展“创新而为，比学赶超，助推发展” 的创新建议活动，要求全体员工以主人翁的态度，人人参与，集思广益，献计献策，踊跃投稿。在2013年度劳动竞赛“创新建议大赛”中，部门、班组、个人投稿合计16篇。通过创新活动的大讨论，把劳动竞赛与完成岗位目标任务紧密结合，通过劳动竞赛提升了“效率、效益、效能”。

2、通过开展“经典案例，经验技巧，服务秘诀大讨论”活动，提炼了窗口服务“四通双十工作法”，以简洁形象的语言来规范窗口岗位员工的服务行为，要求全体员工从点滴小事做起，以身作则，真正做到“专业、严谨、创新、和谐”的外服精神，树立外服公司良好的形象与口碑。

3、针对《劳动合同法（修正案）》实施对原有业务将会产生的联动影响，重点对居住证服务、社保新政研究制定应对预案，尝试开展创新服务模式。应业务部门需求，开展“请进来、走出去”的服务模式，为潜在客户提供实践体验服务，让老客户感受专业培训服务，有效提升了服务质量，保障了业务有效开展。

通过以上活动，部门全体党员群众正以更加饱满的工作热情，发扬外服人追求卓越的精神，再接再厉勇攀新高，用一流的工作业绩，为公司新一轮发展再立新功。

 　　　　　　　　　　　　　　　　　　         （第九党支部供稿）